之所以現在很多企業熱心于客戶管理系統的使用，一個最大的原因就是在于系統能讓企業的服務水平有所提高。不得不說，現在的企業都要重視服務，ꦉ服務質量高的情況下，也就能有更高的市場競爭力，之所以這種系統能讓企業的服務水平提高，首先是它能對客戶有更為全面的信息管理，所謂的客戶，并不是直接知道客戶的地址那么簡單，而是要有更為立體的客戶信息，而這種系統也就能做到這一點，在立體的客戶信息之下，也就能對客戶進行深一層的分析。
很多企業雖然也有客戶信息，但是因為沒有深入分析，最終也難以真正幫到企業，客戶管理系統⛄對在客戶的基礎信息之上進行分析，也就能知道客戶的需要及消費方向，在更為立體的了解了客戶之后，企業的服務上就有目標。這也是很多企業使用客戶管理系統的重要目的，因為在不知道客戶的情況下，都不知道怎樣對服務優化，最終也就難在服務水平上有所提高。
其實，客戶管理系統的最大優勢是它能對企業內不同部門的客戶進行搜集，再進行統一管理，所以它能對客戶進行更好的分析，也是在于有群體性，如果是企業對客戶的信息掌握過于零散，也難對客戶有更好的推測ꦕ，也或者會在推測中造成偏差，之所以這種管理系統能對客戶進行分析和了解，一者是在于客戶的集群性，同時也在于系統運用了計算機及大數據等等的分析方法。
也正是因為客戶管理系統使用了大數據，在對客戶分析的同時，也能對整個市場進行分析，這樣也就更有助于企業♋的服務優化。其♐實，企業的服務首先就要以市場的需要為標準，這種系統的使用中，它能對客戶進行全方面的了解，知道了整個市場的服務需求之后，再對企業的服務進行優化，當服務提高之后，企業的競爭力也跟著提高，而這也就是這種系統的服務價值，也是企業使用這種系統的原因。
