一個企業是不是有競爭力，首先就在于自己的客戶，所以客戶管理系統也就很重要了，這種系統的使用，能讓企業的競爭力有很大提高。首先，就是在使用這種系統之時，能對客戶的信息有更好的管理，因為企業的發展首先ౠ就在于客戶，只有客戶有在交易之下形成資金進入企業，才會讓企業正常運轉，所以首先就需要對客戶進行了解，而要了解，也就要首先對客戶的信息進行管理。
而且客戶管理系統也能對客戶進行全方🎀面的分析，在當今的這個時代之下，企業多多少少都有服務的屬性，這就需要讓企業更好的適應客戶，而想要適應，首先就需要對客戶進行分析，知道客戶需要的是什么，如果是單純的人工來對客戶進行管理，也就難有更為深入的分析，而在這種系統之下，能對客戶進行全方面的分析了甩，從消費實力再到消費偏向等等，都能被企業掌握，在知道了客戶需要之后，也就能有針對性地對自己🔥的產品進行優化。
在企業投客戶所好的過程中，也就能提高競爭力，因為客戶的喜歡和滿意，就會在選擇上有傾向性。同時，這種客戶管理系統也能對整個市場進行分析和管理，本身客戶就是市場，通過客戶的反應也就能對市場進行分析。企業是不是有競爭力，首先就在于對市場的把握，在對整個市場的把握之下，企業的競爭力就會跟著提高。從♏這個方面來說，這種系統的服務價值也是很高的。
一個企業的客戶可以分為“現有”和“潛在”兩種類型，而這種客戶管理系統除了能對現有客戶進行管理之外，也能幫助企業發掘潛在客戶，這樣也就能讓企業的市場有很好的拓展，如果是一個企業不及時對新客戶進行拓展，最終也就難有更好的發展。競爭力是現在企業的主要能力，有很多企業想要提高競爭力卻難有更好的方法，倒不如使用這種管理系統，因為它是以客戶為中心讓競爭力提高𓃲的。
