現在很多公司都流行使用工具來進行完善的管理，比如說使用客戶管理系統，對客戶進行完善的管理，這種管理方式效率很高。客戶管理系統作用是什么呢？功能是什么呢？
客戶管理系統的首要功能就是完善各項資料管理，清晰地將公司的相關事情進行管理，比如說涉及倉儲的數據管理，網絡的管理以及多媒體的方面，現在有不少公司都有電子商務站點，這些客戶的管理系統就能夠與這些系統進行完美結合，能夠二次開發提高整體的應用效率，可以開發客戶可以做完善的資料管理。能夠將顧客的信息客戶的基本情況進行畫像，可根據具體的需求來提供定制的服務，利用ℱ非常先進的管理思路，來應用先進的技術管理公司。
因為有了客戶管理系統，公司的管理就變得簡單多了，比如說呼叫中心管理，比如說銷售平臺管理，又比如說遠端銷售管理，這些都可以進行有機地結合客戶關系的管理，包括了很多方面，首先包括了客戶的合作管理內容，比如說一家公司都與哪些客戶有密切的合作關系，有合同關系，這些都會一清二楚地顯示在系統內容當中。客戶管理系統可以應用完善的信息庫開展有效的信息管理，讓整個交易流程都更為清ꦏ晰，另外這種軟件還具備強大的工作流特點，能夠確保各部門之間能夠生態合作。
客戶管理系統涉及的另一方面，就是這種各部門之間的協同工作，只有各部門之間配合完善配合巧妙，才能將工作完成度更高，比如說公司想要做一個項目，沒有各部門之間的配合，就得不到良好的業務開展效果，所以我們目前ꦡ能夠看到的就是客戶管理系統在協同辦公方面也表現不錯，能夠實現銷售，營銷客戶服務一體化，自動化的管理，可以為決策者提供有力的分析資源整合，清晰地認識到自己的特點和問題，也可以避免發生紕漏，客戶的管理系統主要作用就是管理客戶資源，主要功能為提高公司客戶管理水平。
